Apa Saja yang Bisnis Ritel Butuhkan untuk Bisa Mulai Penjualan Online?
Bisnis ritel terus mengalami perubahan dari tahun ke tahun. Di tengah pertumbuhan teknologi dan e-commerce yang pesat, pebisnis ritel harus bisa dengan cepat beradaptasi untuk merespons perubahan ini dan menarik customer. Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan beralih ke penjualan online.
Ada banyak manfaat baik dalam jangka pendek maupun panjang yang dapat diperoleh pebisnis ritel dengan melakukan transformasi digital. Secara jangka pendek, Anda memiliki semakin banyak platform untuk menjangkau konsumen. Dalam jangka panjang, Anda bisa menerapkan strategi omnichannel untuk mengoptimalkan pengalaman berbelanja customer sehingga bisnis tetap kompetitif.
Jika Anda ingin mulai mengalihkan penjualan ke platform online, berikut beberapa hal yang Anda butuhkan.
Pengelolaan Stok
Saat berjualan online, aspek penting yang perlu diperhatikan adalah stok. Karena customer tidak bisa melihat persediaan stok secara langsung, maka Anda harus memastikan data yang ditampilkan pada platform online yang Anda gunakan sesuai dengan jumlah stok sebenarnya.
Hal ini terutama penting jika Anda berjualan di banyak platform. Agar tidak terjadi kesalahan yang menyebabkan customer merasa kecewa, sebaiknya pastikan data antar platform penjualan saling terhubung dan tersinkronisasi.
Baca juga: 5 Cara Mengoptimalkan Strategi Bisnismu dengan Omnichannel
Strategi Online Marketing
Hal selanjutnya yang perlu dilakukan adalah menerapkan strategi pemasaran online. Anda harus memberi tahu kepada pelanggan maupun target customer Anda bahwa kini mereka bisa mengakses bisnis dan produk Anda secara online.
Ada banyak cara yang bisa Anda lakukan untuk melakukan pemasaran secara digital, mulai dari cara organik maupun berbayar. Dalam melakukan pemasaran, sebaiknya kenali dahulu siapa target customer Anda dengan baik sehingga pemasaran yang dijalankan bisa lebih tepat. Anda bisa melakukan A/B testing untuk mencari tahu strategi seperti apa yang efektif untuk menjangkau customer.
Metode Transaksi
Hal lain yang juga perlu dipersiapkan adalah metode pembayaran dan pengiriman. Customer mengharapkan pengalaman berbelanja yang mudah, termasuk dari segi transaksi. Maka itu pastikan metode transaksi yang Anda berikan jelas dan efisien.
Sebaiknya berikan beberapa pilihan metode pembayaran dan pengiriman sehingga customer bisa memilih sesuai kebutuhan mereka. Perhatikan pula packaging sebelum melakukan pengiriman karena packaging merupakan bagian dari branding yang bisa menentukan persepsi customer terhadap brand Anda. Anda bisa bekerja sama dengan beberapa penyedia layanan pembayaran dan pengiriman untuk mendukung pengalaman transaksi yang lancar.
Sumber Daya Manusia
Membuka toko online di platform penjualan baru berarti Anda akan membutuhkan sumber daya manusia untuk mengelolanya. Ini bisa berarti Anda sendiri ataupun orang lain. Jika Anda memiliki tim, baik itu partner atau karyawan, pastikan keseluruhan tim benar-benar memahami platform yang digunakan, produk, dan target customer bisnis Anda. Untuk memastikan ini, Anda bisa membuat pelatihan terlebih dahulu.
Platform Penjualan Online
Memilih platform merupakan langkah utama dalam memulai penjualan online. Anda bisa membuat daftar terlebih dahulu platform-platform apa saja yang berpotensi untuk jadi channel penjualan. Cari tahu kekurangan dan kelebihan dari masing-masing channel.
Beberapa hal yang dapat Anda pertimbangkan adalah biaya, kemudahan, fleksibilitas, layanan pelanggan, juga keamanan. Anda bisa memilih lebih dari 1 platform untuk mengakselerasi penjualan online. Akan lebih baik jika channel-channel tersebut saling terhubung agar customer bisa mengakses toko onlinemu dengan mudah dan mendapatkan pengalaman yang memuaskan.
Baca juga: Strategi Omnichannel Kini Jadi New Normal Bagi Bisnis Ritel
Salah satu channel yang biasa digunakan oleh pebisnis ritel untuk melakukan transformasi digital adalah website toko online. Memiliki website toko online menunjukkan bahwa bisnis Anda profesional dan terpercaya. Selain itu ini juga memudahkan pelanggan untuk menemukan brand Anda saat mencarinya di mesin pencari.
Untuk itu, ICUBE menyediakan Rapid Deployment Program dengan E-Commerce Starter Package yang mampu mengembangkan website toko online yang profesional dalam waktu 2 minggu. Pada paket ini, sudah terdapat pilihan tema desain, integrasi dengan layanan pembayaran Midtrans dan 25 jasa pengiriman, integrasi Whatsapp, situs mobile PWA, dan monitor server 24/7. Dengan begitu, website Anda bisa berjalan dengan optimal dan Anda pun dapat melakukan transformasi ke penjualan online dengan efisien.
Kami percaya bahwa brand ritel mampu memberikan pelayanan terbaik dengan mengadopsi teknologi omnichannel dan mengoptimalkan platform seperti website e-commerce. Klik di sini untuk mengembangkan bisnis Anda bersama ICUBE.
Tentang ICUBE by SIRCLO
ICUBE adalah agensi yang menyediakan solusi teknologi dan e-commerce untuk bisnis ritel. Sebagai Magento Premier Solutions Partner di Indonesia sejak tahun 2010, ICUBE telah meluncurkan dan mengelola lebih dari 100 situs berbasis Magento serta meluncurkan produk Swift untuk memenuhi kebutuhan e-commerce dan omnichannel untuk bisnis berskala menengah. ICUBE dipercaya oleh klien lokal dan internasional, antara lain Singapura, Malaysia, Australia, Amerika dan Hong Kong yang mencakup merek-merek besar seperti Kawan Lama, Krisbow, KlikMRO, 9to9 Online, Hush Puppies, L'Occitane, Elemis, Venchi, Erha Store, Nutrimart, Eiger Indonesia, Royal Canin, Mitra10, Lotte Mart, dan masih banyak lagi.
Pada Mei 2020, ICUBE resmi melakukan aksi merger dengan SIRCLO, sebuah penyedia solusi e-commerce enabler terdepan di Indonesia. Aksi merger tersebut menggabungkan ribuan klien mereka, sekaligus menyatukan kekuatan kedua belah pihak untuk membantu lebih banyak bisnis dan brand melakukan transformasi digital yang efektif dan efisien.
Lihat informasi lebih lanjut tentang ICUBE di icubeonline.com dan SIRCLO di sirclo.com.
