Terapkan 4 Strategi Digital Marketing untuk Kembangkan Bisnis Ritel

Saat ini semakin banyak bisnis ritel menjalankan strategi digital marketing. Dengan banyaknya channel digital yang ada, hadir dan melakukan promosi bisnis ritel di platform-platform yang digunakan oleh customer menjadi kian penting. 

Konsumen saat ini sudah sangat familiar dengan beragam perangkat dan channel yang dapat mereka gunakan dan mereka mengharapkan yang sama dari bisnis ritel. Tak sekadar hadir saja, bisnis ritel juga harus bisa memberikan pengalaman yang konsisten di tiap channel marketing onlinenya. 

Baca juga: Menilik Kembali Tren E-Commerce di Bulan Ramadan 2021

Ini artinya bisnis ritel harus benar-benar memahami target customer mereka untuk bisa melakukan promosi bisnis ritel yang optimal dan tepat sasaran. Dengan menerapkan strategi digital marketing yang berbasis pada data, bisnis ritel akan mampu membuat keputusan yang lebih tepat dan mengubah pembeli menjadi pelanggan.

Berikut beberapa tren strategi marketing online yang dapat kamu terapkan untuk mempromosikan bisnis ritel kamu:

Personalisasi

Customer kini mengharapkan pesan yang personal dan relevan dari brand. Di sinilah data-data yang kamu dapatkan dari berbagai channel marketing online dapat kamu gunakan. Data-data ini, ditambah dengan beragam channel yang digunakan, akan memungkinkan kamu untuk memberikan pengalaman belanja yang lebih personal. 

Menggunakan banyak channel juga bukan berarti kamu bisa sekadar membagikan pesan personal yang sama di semua channel tersebut. Kamu harus menyesuaikan isi pesan dan tipe konten berdasarkan channel-nya. 

Baca juga: Menjalankan Strategi Omnichannel, Apa Saja Channel yang Dapat Digunakan?

Interaksi dengan Pelanggan

Memahami customer tidak sebatas pada mengetahui siapa mereka, tetapi juga menyadari perilaku mereka. Inilah mengapa meningkatkan engagement dengan pelanggan akan lebih tepat jika didasarkan pada data demografis dan transaksional. 

Kamu bisa melakukannya dengan mengumpulkan keseluruhan data pelanggan dan menganalisis perilaku mereka. Baru setelahnya kamu bisa mulai menjangkau customer sesuai dengan kebiasaan mereka di tiap-tiap channel. Dengan begitu, kamu dapat menciptakan pengalaman yang benar-benar personal. 

Optimalisasi Mobile

Pebisnis ritel juga perlu mencari cara untuk mengoptimalkan pengalaman customer yang berbelanja secara mobile. Berdasarkan data, 41% pembeli melakukan lebih dari setengah pembelian online mereka di perangkat seluler. Sementara 57% melakukan setidaknya 25% pembelian mereka di perangkat seluler.

Ini menandakan pentingnya melakukan optimalisasi mobile bagi bisnis ritel. Saat melakukan promosi bisnis ritel dan mengatur strategi penjualan untuk berbagai channel, pertimbangkan pengalaman mobile seperti apa yang akan didapat customer. 

Terapkan Omnichannel Marketing

Sebagian besar konsumen menggunakan dua atau lebih channel untuk berbelanja. Contohnya pertama customer mencari produk di Google, melihat review produk di website toko onlinemu, dan mencari informasi lebih lanjut dari customer lainnya di media sosial. Kemudian mereka mencari tahu apakah sedang ada promo yang berlangsung melalui email. Baru setelahnya mereka akan mengunjungi toko fisik ataupun lapak bisnismu di marketplace untuk membeli barang. 

Dari proses berbelanja ini, dapat disimpulkan bahwa dari tahap awareness hingga transaksi, customer memanfaatkan begitu banyak channel. Mereka memiliki begitu banyak pilihan sehingga pebisnis harus bisa memberikan pengalaman belanja yang mulus dan konsisten. Inilah mengapa mengolah dan menganalisis data dalam strategi omnichannel marketing begitu penting. 

Dari data-data yang dikumpulkan, kamu bisa mengetahui kapan customer biasanya mengakses tokomu, produk yang mereka sukai, dan lain-lain. Dengan data yang lebih lengkap dan relevan, kamu bisa menjangkau target konsumen yang tepat, mengoptimalkan pengalaman customer, dan menyelaraskan channel online bisnismu dengan toko fisik. 

Ada begitu banyak strategi digital marketing yang dapat kamu lakukan untuk meningkatkan performa bisnis ritelmu. Menyiapkan strategi yang menyeluruh dan berbasis pada data seperti cara-cara di atas merupakan salah satu langkah efektif yang bisa kamu mulai.

Kami percaya bahwa brand ritel mampu memberikan pelayanan terbaik dengan mengadopsi teknologi omnichannel dan mengoptimalkan platform seperti website e-commerce. Klik di sini untuk mengembangkan bisnis Anda bersama ICUBE.

Tentang ICUBE by SIRCLO

ICUBE adalah agensi yang menyediakan solusi teknologi dan e-commerce untuk bisnis ritel. Sebagai Magento Premier Solutions Partner di Indonesia sejak tahun 2010, ICUBE telah meluncurkan dan mengelola lebih dari 100 situs berbasis Magento serta meluncurkan produk Swift untuk memenuhi kebutuhan e-commerce dan omnichannel untuk bisnis berskala menengah. ICUBE dipercaya oleh klien lokal dan internasional, antara lain Singapura, Malaysia, Australia, Amerika dan Hong Kong yang mencakup merek-merek besar seperti Kawan Lama, Krisbow, KlikMRO, 9to9 Online, Hush Puppies, L'Occitane, Elemis, Venchi, Erha Store, Nutrimart, Eiger Indonesia, Royal Canin, Mitra10, Lotte Mart, dan masih banyak lagi.

Pada Mei 2020, ICUBE resmi melakukan aksi merger dengan SIRCLO, sebuah penyedia solusi e-commerce enabler terdepan di Indonesia. Aksi merger tersebut menggabungkan ribuan klien mereka, sekaligus menyatukan kekuatan kedua belah pihak untuk membantu lebih banyak bisnis dan brand melakukan transformasi digital yang efektif dan efisien.

Lihat informasi lebih lanjut tentang ICUBE diicubeonline.com dan SIRCLO disirclo.com.