Brand Lokal & Internasional yang Sukses Berjualan Melalui Website E-Commerce

Website sekarang ini menjadi salah satu channel utama brand ritel untuk mempromosikan dan menjual produknya. Lewat channel website e-commerce, konsumen dan pelanggan dapat terhubung dengan brand-brand ritel dengan lebih mudah. 

Apabila tadinya mereka harus mengunjungi toko untuk melihat dan membeli produk, kini mereka bisa mengakses produk-produk yang ada kapan pun dan di mana pun. Namun brand ritel juga harus bisa memberikan pengalaman yang menyenangkan di website mereka agar pengunjung merasa betah dan tidak lari ke kompetitor.

Berikut beberapa contoh brand lokal dan internasional yang memanfaatkan website e-commerce untuk mengoptimalkan penjualan mereka.

Baca juga: Strategi Omnichannel Kini Jadi New Normal Bagi Bisnis Ritel

ERHA

Sebagai brand yang menjual produk perawatan kulit dan rambut, ERHA memiliki beragam jenis produk. Untuk memudahkan pelanggan dalam mencari produk, ERHA menyediakan menu navigasi yang dibagi berdasarkan kategori seperti perawatan sehari-hari, produk untuk jerawat, produk anti aging, dan lain-lain. Kategori produk yang memiliki pilihan produk yang luas juga memiliki sub-kategori.

Selain itu, halaman utama website ERHA juga memiliki slider banner yang menampilkan promo yang sedang berlangsung atau foto produk-produk tertentu beserta keunggulannya sehingga dapat menarik perhatian sekaligus mengedukasi konsumen. 

Pada websitenya, ERHA juga menampilkan konten-konten informatif yang relevan dan bermanfaat bagi target audiensnya. Ini juga menjadi salah satu cara yang efektif untuk meningkatkan awareness. 

Hal lain yang juga menjadi keunggulan dari website ERHA adalah banyaknya metode pembayaran maupun jasa pengiriman yang dapat dipilih oleh pelanggan. Ini tentunya juga menjadi  keunggulan karena calon pembeli dapat memilih metode transaksi sesuai keinginan mereka.

9to9

9to9 merupakan brand fashion dengan beragam pilihan produk. Serupa dengan ERHA, 9to9 memudahkan orang yang mengunjungi websitenya untuk melihat-lihat dengan menyediakan pilihan kategori dan sub-kategori. Selain itu, konsumen juga bisa dengan mudah mencari apa yang mereka inginkan melalui kotak pencarian.

Pada salah satu menu navigasinya, 9to9 memiliki kategori spesial promo sehingga konsumen bisa dengan cepat menemukan produk-produk yang sedang promo. Dengan begitu, calon pembeli bisa semakin terdorong untuk melakukan pembelian.

Tak hanya itu, 9to9 juga menunjukkan kemampuannya untuk beradaptasi dengan kondisi pandemi saat ini dengan menyediakan kategori produk khusus ‘new normal’ yang terdiri dari masker, APD, alat makan, dan lain-lain. 

Pada halaman produknya, 9to9 memudahkan pelanggan untuk menemukan informasi maupun varian dari produk tersebut. Pengunjung bisa memfilter produk berdasarkan warna dan ukuran. Pada halaman detail produk pun, tersedia informasi produk secara detail mulai dari ukuran, bahan, warna, brand, hingga deskripsi singkat.

Fitur lain yang juga dapat mengoptimalkan pengalaman pelanggan adalah compare products dimana pengunjung bisa membandingkan secara detail antara satu produk dengan produk yang lainnya. Sama pula seperti ERHA, 9to9 juga menawarkan berbagai metode pembayaran mulai dari dompet digital, bank transfer, hingga kartu kredit. 

Baca juga: Ingin Buat Website E-Commerce? Perhatikan 7 Hal Berikut!

Mitra10

Sebagai bisnis bahan bangunan dan perlengkapan rumah, Mitra10 memudahkan pelanggan untuk mengakses produk melalui websitenya salah satunya dengan menyediakan fitur lokasi. Lewat fitur ini, pengunjung bisa mengetahui lokasi toko terdekat. 

Selain itu, calon pembeli juga bisa memilih antara ingin mengambil produk yang akan dibeli di toko terdekat atau dikirim langsung ke rumah mereka dari toko tersebut. Sama seperti pada website 9to9, pengunjung website Mitra10 juga bisa membandingkan antara produk yang satu dengan yang lainnya sehingga memudahkan mereka untuk mengambil keputusan. 

Tak hanya itu, Mitra10 juga menautkan kontak Whatsapp yang dapat dihubungi untuk setiap tokonya. Di websitenya sendiri, pengunjung juga bisa mengirimkan pesan secara langsung melalui live chat. Ini akan memudahkan pelanggan untuk mendapatkan layanan yang efisien dan efektif.

Royal Canin

Sama juga seperti website brand di atas, website Royal Canin memiliki menu navigasi yang mempermudah pengunjung mencari produk berdasarkan kategorinya. Saat mencari produk, pengunjung bisa memfilter produk berdasarkan tipe makanan. Selain itu, pengunjung juga bisa membandingkan produk-produk yang ada lewat fitur Komparasi Produk.

Bagi pelanggan yang telah melakukan pembelian, mereka juga bisa melacak proses order mereka melalui website. Selain itu, website Royal Canin juga menyediakan informasi yang cukup lengkap terkait kebutuhan hewan seperti jenis-jenis rasnya, kebutuhan masing-masing ras, cara merawat hewan peliharaan, dan sebagainya. 

Apple

Apple merupakan salah satu brand internasional yang memiliki website dengan branding yang kuat serta navigasi yang mudah. Saat pertama masuk ke website, pengunjung bisa langsung memilih produk yang ingin mereka cari dan menu navigasi yang jelas. 

Selain itu, website Apple juga memiliki konten dan tampilan yang sederhana sehingga website terlihat lebih rapi, profesional, dan berkelas. Warna-warna yang digunakan pun warna-warna modern dan minimalis sehingga selaras dengan branding dari Apple. 

Banner yang ditampilkan pada menu utama disesuaikan dengan produk-produk terbarunya serta menampilkan fitur-fitur maupun keunggulannya dengan kata-kata yang menarik. Walaupun konten dan banner yang ada pada website terus diperbarui, tampilannya pun tetap konsisten dengan branding. Kekonsistenan ini menunjukkan Apple memiliki branding yang kuat.

Pada detail produknya, Apple memiliki navigasi yang memudahkan pelanggan mengambil keputusan dengan memberikan pilihan secara berurutan mulai dari model, warna, kapasitas, baru kemudian kartu seluler. Selain itu, Apple juga menyediakan fitur trade-in.

Tak hanya itu, Apple pun menyediakan pilihan pembayaran dan pengiriman yang cukup beragam. Untuk pembayaran, konsumen bisa memilih antara membayar langsung atau melalui cicilan. Untuk pengiriman, pelanggan bisa memilih antara lewat jasa pengiriman atau mengambil langsung di toko.

Sephora

Sebagai brand kecantikan, Sephora memberikan pengalaman berbelanja yang nyaman melalui websitenya dengan memberikan rekomendasi produk berdasarkan produk yang dimasukkan oleh pengunjung ke shopping cart mereka. Ini merupakan salah satu strategi up selling yang dapat meningkatkan penjualan.

Pada halaman detail produk, pengunjung bisa melihat foto dan video dari produk, rating, varian produk, bahan, serta cara penggunaan produk. Halaman ini juga memberikan informasi mengenai berapa nilai produk yang harus ditambahkan pelanggan ke keranjang untuk mendapatkan gratis ongkir. 

Selain itu, pada menu shopping cart, calon pembeli juga bisa memilih produk free sample yang akan mereka dapatkan. Cara-cara ini mendorong konsumen untuk membeli lebih banyak produk sehingga akhirnya penjualan dapat meningkat. 

Pada bagian rating dan review, pengunjung bisa membaca ulasan dari konsumen lainnya sekaligus mengetahui informasi relevan terkait konsumen yang memberikan ulasan. Contohnya untuk produk lipstik, pengunjung bisa mengetahui warna kulit, mata, dan rambut dari customer yang memberi review sehingga mereka bisa mengetahui apakah produk tersebut cocok dengan mereka atau tidak.

Disney Store

Sebagai salah satu brand terbesar di dunia, Disney juga memungkinkan pelanggan untuk membeli produk-produknya melalui website mereka. Pada websitenya, Disney menyediakan kategori produk melalui menu navigasi, termasuk berdasarkan film & karakter. 

Selain itu, pada websitenya Disney juga menampilkan produk perlengkapan sekolah (back to school), sesuai dengan target pasarnya yaitu anak-anak. Lewat websitenya, Disney juga menampilkan foto-foto produk yang diunggah pelanggannya. Mengunggah konten customer menjadi salah satu strategi untuk membangun hubungan dengan pelanggan. Setelah melakukan transaksi, konsumen bisa memeriksa status order mereka pada website dengan memasukkan nomor order dan email. Fitur ini pun membantu membuat pelanggan merasa lebih tenang dan aman saat berbelanja. 

Contoh brand-brand di atas membuktikan bahwa website yang efektif dapat membantu meningkatkan penjualan dan memberikan pengalaman belanja yang memuaskan. Untuk mendukung penjualan bisnis ritelmu, Anda bisa membuat website melalui Ecommerce Starter Package dari Rapid Deployment Program ICUBE. 

Lewat program ini, Anda bisa membangun website dengan tampilan yang menarik, memiliki fitur-fitur spesial seperti integrasi Whatsapp, serta terintegrasi dengan beragam metode pembayaran dan pengiriman hanya dalam 2 minggu. Selain itu, tersedia juga layanan pemantauan server 24/7. Lewat website dengan navigasi yang mudah, fitur yang lengkap, serta layanan yang terjamin, Anda pun dapat mengembangkan penjualan online bisnismu.

Kami percaya bahwa brand ritel mampu memberikan pelayanan terbaik dengan mengadopsi teknologi omnichannel dan mengoptimalkan platform seperti website e-commerce. Klik di sini untuk mengembangkan bisnis Anda bersama ICUBE.

Tentang ICUBE by SIRCLO

ICUBE adalah agensi yang menyediakan solusi teknologi dan e-commerce untuk bisnis ritel. Sebagai Magento Premier Solutions Partner di Indonesia sejak tahun 2010, ICUBE telah meluncurkan dan mengelola lebih dari 100 situs berbasis Magento serta meluncurkan produk Swift untuk memenuhi kebutuhan e-commerce dan omnichannel untuk bisnis berskala menengah. ICUBE dipercaya oleh klien lokal dan internasional, antara lain Singapura, Malaysia, Australia, Amerika dan Hong Kong yang mencakup merek-merek besar seperti Kawan Lama, Krisbow, KlikMRO, 9to9 Online, Hush Puppies, L'Occitane, Elemis, Venchi, Erha Store, Nutrimart, Eiger Indonesia, Royal Canin, Mitra10, Lotte Mart, dan masih banyak lagi.

Pada Mei 2020, ICUBE resmi melakukan aksi merger dengan SIRCLO, sebuah penyedia solusi e-commerce enabler terdepan di Indonesia. Aksi merger tersebut menggabungkan ribuan klien mereka, sekaligus menyatukan kekuatan kedua belah pihak untuk membantu lebih banyak bisnis dan brand melakukan transformasi digital yang efektif dan efisien.

Lihat informasi lebih lanjut tentang ICUBE di icubeonline.com dan SIRCLO di sirclo.com.