Produk Perawatan Kulit Erha Hadir untuk Konsumen Online

Erha merupakan brand asal Indonesia yang berdiri sejak tahun 1999 dan kini telah berkembang menjadi klinik spesialis kulit yang menyediakan beragam produk serta layanan kesehatan kulit. Klinik Erha merupakan salah satu leading brand dalam bidang klinik spesialis kulit dengan layanan personalized therapy yang menyeluruh, mulai dari kulit wajah, tubuh, hingga kulit kepala dan rambut. Klinik Erha telah berkembang secara pesat dan meluas, dengan sejumlah 105 klinik yang kini tersebar di berbagai kota di Indonesia, baik pada tingkat provinsi, maupun pada tingkat kota/kabupaten.

Melebarkan Sayap Melalui E-Commerce

Setelah lebih dari dua dekade melayani masyarakat dengan jajaran produknya, pada tahun 2018 Erha mulai memasuki berbagai marketplace untuk memberikan kemudahan kepada pelanggannya dalam membeli produk skin care dan hair product Erha yang dapat dibeli bebas tanpa resep. Sebagai perpanjangan upaya Erha dalam melakukan ekspansi penjualan produk-produk tersebut, Erha juga meluncurkan sebuah toko online erhastore.co.id di tahun 2019 guna memberi akses lebih bagi pelanggannya.

Pembukaan toko online Erha ini semakin menegaskan brand positioning Erha sebagai merek yang menyediakan beragam produk kulit dengan kadar efektivitas yang tinggi, dan tentunya dapat dibeli tanpa resep. “Jadi, brand perception yang mau kita bangun adalah Erha bukan cuma klinik atau gerai produk skin care, tapi Erha adalah brand yang memberikan complete skin solution,” ucap Alfons Sindupranata selaku Chief Executive Officer (CEO) Derma Global Ventura (holding company Erha).

Tingkatkan Customer Experience bersama Swift

Peluncuran web store erhastore.co.id merupakan salah satu langkah tim Erha dalam meningkatkan seamless customer experience, dengan menghadirkan channel pembelian produk secara daring untuk mempermudah pelanggan melakukan purchase produk dari manapun, pada waktu kapanpun.

Menurut penuturan Afril Wibisono selaku Business Head of Erha E-Commerce & Digital, peluncuran web store erhastore.co.id turut ikut dalam menyumbang perkembangan penjualan produk skin care dan hair care Erha, khususnya melalui platform online yang angka penjualan produknya meningkat hingga lebih dari tiga kali lipat pada tahun 2021, dibandingkan dengan tahun 2019. Selain peningkatan penjualan, adanya fitur-fitur dalam web store erhastore.co.id membantu tim Erha untuk mengidentifikasi pelanggan potensial serta mengenal pelanggannya lebih baik lagi melalui matriks-matriks yang sudah disediakan oleh layanan omnichannel Swift by ICUBE. Hal ini mempermudah Erha dalam mengelompokkan pembeli, mulai dari new users hingga loyal customer, dan membantu menentukan strategi pemasaran Erha di platform online-nya.

“Angka penjualan produk pada web store erhastore.co.id meningkat hingga lebih dari 3x lipat dibandingkan dengan tahun 2019.”

“Dengan keberadaan itu, secara strategic benefit yang pertama, semakin banyak orang di luar sana yang jadi tahu bahwa Erha bukan cuma klinik, tetapi produk Erha bisa dibeli melalui erhastore.co.id. Pertumbuhan tiga kali lipat yang kami alami tidak hanya dari pelanggan yang sama, tapi juga jumlah new users yang menandakan bahwa semakin banyak orang yang tahu dan sadar Erha merupakan brand skin care yang bisa diandalkan. Melalui penjualan online ini pun kita bisa belajar dengan cepat bagaimana acceptance atau behavior customer kita terhadap skin care,” menurut Alfons Sindupranata.

Pengembangan platform online milik Eeha menjadi media pembelajaran brand untuk selalu agile dan berusaha untuk lebih mengenal pelanggan melalui bantuan data matriks yang tersedia, sehingga Erha dapat mengakomodasi perubahan-perubahan pada demand pelanggannya. 

Kami percaya bahwa brand ritel mampu memberikan pelayanan terbaik kepada customer-nya dengan mengadopsi teknologi omnichannel dan mengoptimalkan platform seperti website e-commerce. Klik di sini untuk mengembangkan bisnis Anda bersama ICUBE.

Tentang ICUBE by SIRCLO

ICUBE adalah agensi yang menyediakan solusi teknologi dan e-commerce untuk bisnis ritel. Sebagai Magento Premier Solutions Partner di Indonesia sejak tahun 2010, ICUBE telah meluncurkan dan mengelola lebih dari 100 situs berbasis Magento serta meluncurkan produk Swift untuk memenuhi kebutuhan e-commerce dan omnichannel untuk bisnis berskala menengah. ICUBE dipercaya oleh klien lokal dan internasional, antara lain Singapura, Malaysia, Australia, Amerika dan Hong Kong yang mencakup merek-merek besar seperti Kawan Lama, Krisbow, KlikMRO, 9to9 Online, Hush Puppies, L'Occitane, Elemis, Venchi, Erha Store, Nutrimart, Eiger Indonesia, Royal Canin, Mitra10, Lotte Mart, dan masih banyak lagi.

Pada Mei 2020, ICUBE resmi melakukan aksi merger dengan SIRCLO, sebuah penyedia solusi e-commerce enabler terdepan di Indonesia. Aksi merger tersebut menggabungkan ribuan klien mereka, sekaligus menyatukan kekuatan kedua belah pihak untuk membantu lebih banyak bisnis dan brand melakukan transformasi digital yang efektif dan efisien.

Lihat informasi lebih lanjut tentang ICUBE di icubeonline.com dan SIRCLO di sirclo.com.