Rangkul Perubahan Perilaku Konsumen, Wacoal Hadirkan Website untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Pandemi COVID-19 telah merubah perilaku konsumen secara signifikan. Dengan terbatasnya pergerakan konsumen, bertransaksi secara digital atau online menjadi solusi yang terbaik. Seiring berjalannya waktu, keadaan mulai menjadi lebih kondusif. Konsumen dapat mulai beraktivitas di luar rumah kembali dengan mengikuti protokol kesehatan yang ada. Perilaku konsumen pun kembali mengalami perubahan.
Terlepas dari masa pandemi, new normal, hingga pasca pandemi, perilaku konsumen akan terus berubah. Transformasi digital menjadi sebuah keharusan bagi sebuah perusahaan dari berbagai industri untuk tetap dapat memenuhi kebutuhan konsumen. Industri fashion adalah salah satu industri yang cukup mengandalkan peran dari toko offline dan di sisi lain, transformasi digital adalah sebuah tantangan yang harus dihadapi.
Banyak perusahaan dari industri fashion yang tidak mampu menghadapi perubahan perilaku konsumen dengan adanya transformasi digital. Namun, Wacoal sebagai salah satu brand fashion wanita asal Jepang, mampu merangkul perubahan tersebut. Wacoal berfokus pada strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mengintegrasikan operasi channel online maupun offline dan mengolah data pelanggan.
Saat ini, Wacoal beroperasi di 61 negara dan telah meluncurkan platform eCommerce menggunakan sistem Magento/Adobe Commerce dari ICUBE by SIRCLO untuk setiap grup perusahaan di Asia. Ke depannya, Wacoal juga berencana untuk mempercayakan infrastruktur komunikasi dengan pelanggan dan membangun strategi online-merge-offline kepada ICUBE by SIRCLO.
“Kami memilih Magento/Adobe Commerce karena fleksibilitas dan penyesuaiannya untuk pasar Asia, di mana karakteristik pasar eCommerce berbeda antara satu negara dengan negara yang lain. Kami memilih ICUBE by SIRCLO karena GDX, perusahaan yang mengelola proyek ini, merekomendasikan ICUBE by SIRCLO kepada kami.”
Percayakan pengembangan website Anda kepada ICUBE by SIRCLO untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Sebagai Premiere Adobe Commerce Solutions Partner di Indonesia, ICUBE by SIRCLO senantiasa mendukung transformasi digital guna menghadirkan pengalaman berbelanja online yang mudah dan terintegrasi. Untuk informasi lebih lanjut, klik tombol di bawah ini: