5 Alasan Pentingnya Responsivitas untuk Website E-Commerce
Meningkatnya jumlah pengguna smartphone membuat banyak bisnis semakin memperhatikan tampilan websitenya pada mobile. 48% konsumen mengatakan bahwa sebuah website tidak bekerja dengan baik di smartphone membuat mereka merasa brand tersebut tidak benar-benar peduli dengan bisnis mereka.
Hal ini menunjukkan bahwa website yang responsif sangat penting agar bisnis bisa terus beradaptasi dengan perkembangan dan perubahan perilaku konsumen. Berikut beberapa manfaat dari website e-commerce yang responsif bagi bisnis Anda.
Reputasi Brand yang Lebih Baik
Standar kualitas website terus meningkat dengan perkembangan teknologi, membuat ekspektasi pengunjung pun ikut meningkat. Konsumen mengharapkan website brand terlihat baik terlepas dari perangkat yang mereka gunakan untuk mengaksesnya.
Jika website Anda tidak memenuhi ekspektasi konsumen, bisa jadi impresi mereka terhadap brand Anda menjadi kurang baik. Riset menunjukkan, 50% konsumen mengatakan walaupun mereka menyukai suatu bisnis, mereka tetap akan jarang menggunakannya jika websitenya tidak mobile-friendly.
Sebaliknya, dengan memiliki website e-commerce yang responsif, konsumen akan lebih menghargai brand tersebut karena merasa brand benar-benar memperhatikan pengalaman customer-nya. Alhasil, konsumen akan merasa puas dan bisa memberikan ulasan yang baik mengenai brand Anda.
Mengurangi Biaya
Membangun website yang responsif nyatanya memerlukan biaya yang lebih sedikit dibandingkan membuat website yang berbeda-beda untuk setiap perangkat dan sistem operasional. Selain dari segi biaya, hal ini juga tentunya lebih efisien dari segi waktu dan manajemen. Hanya dengan satu website e-commerce yang responsif, Anda sudah bisa menyediakan pengalaman yang menyenangkan bagi customer.
Tingkat Konversi yang Lebih Tinggi
Pengalaman mobile yang menyenangkan dapat menguatkan tingkat konversi. 67% pengguna menyatakan bahwa mereka akan lebih mungkin membeli suatu produk atau jasa jika websitenya mobile-friendly.
Riset juga menunjukkan bahwa 54% responden yang puas dengan pengalaman mobile mereka akan lebih mungkin untuk mempertimbangkan brand tersebut saat mereka ingin kembali melakukan pembelian dan 2 kali lebih mungkin untuk membelinya dari website brand via mobile. Bukan hanya tingkat konversi, website yang responsif juga dapat mengurangi tingkat shopping cart abandonment.
Manajemen Website yang Mudah
Jika Anda memiliki website dengan dua versi, misalnya satu untuk desktop dan satu untuk mobile, Anda tentu memerlukan upaya lebih untuk mengelola masing-masing website dan menghindari risiko adanya konten ganda.
Dengan menggunakan website e-commerce yang responsif, Anda bisa mengelola website dengan lebih mudah dan menghemat waktu. Tampilannya yang fleksibel dan teroptimasi memudahkan Anda untuk mengelola maupun pengunjung untuk melihat-lihat di berbagai perangkat dengan minim gangguan.
Pengalaman Pelanggan yang Optimal
Seperti yang sudah disebutkan, saat ini hampir semua orang menggunakan smartphone untuk mengakses berbagai hal setiap harinya. Maka itu, membuat website yang mudah diakses secara mobile sudah menjadi sebuah kebutuhan. Dalam website yang responsif, desain akan mengikuti dan menyesuaikan ukuran perangkat secara otomatis sehingga tidak mendisrupsi pengalaman pengguna.
Hal ini sangat penting karena menurut riset, 75% konsumen menyukai website yang mobile-friendly. Sementara itu, 61% pengguna menyatakan akan beralih ke website lain jika mereka tidak menemukan apa yang mereka cari pada website mobile. Maka itu, website yang responsif menjadi aspek yang sangat krusial dari keseluruhan pengalaman pelanggan.
Rapid Deployment Program dari ICUBE dapat membantu Anda mengembangkan website e-commerce yang responsif dan terintegrasi dengan berbagai mitra pengiriman dan pembayaran; memudahkan bisnis Anda untuk memberikan pengalaman berbelanja yang menyeluruh bagi pelanggan hanya dalam waktu 2 minggu. Klik tombol di bawah untuk mempelajari lebih lanjut.
