Optimasi Omnichannel dengan Berorientasi pada Pelanggan

Belakangan ini pendekatan omnichannel telah banyak diterapkan oleh banyak bisnis untuk memaksimalkan profit yang didapatkan. Hal tersebut dipicu oleh batas yang semakin tipis antara kanal online dan offline. Omnichannel mampu mempermudah proses bisnis dengan integrasi berbagai kanal dan bermuara pada satu back end atau platform sebagai pusatnya